wan AIChef专属权益详情
选择wan AIChef，开启品质厨房生活，尽享专属权益，全方位为您的厨房体验保驾护航，让烹饪与生活更加轻松、愉悦。
两年质保，品质无忧
自购买之日起，wan AIChef产品为您提供为期两年的质保服务。在此期间，若产品出现任何非人为质量问题，我们将为您提供免费维修或更换服务，确保您使用无忧，安心享受厨房时光。
专属 VIP 客服，贴心相伴
我们为您配备专属VIP客服，提供一对一贴心服务。无论是产品咨询、使用问题，还是售后需求，您的专属客服将随时响应，为您排忧解难，让您的每一次沟通都高效、顺畅。
7×16 小时服务热线，随时待命
wan AIChef的服务热线每周 7 天、每天 16 小时开通，专业客服人员随时待命。无论何时，只要您有需要，拨打服务热线，我们即刻为您提供帮助，确保您的问题能够及时解决。
系统免费升级，与时俱进
wan AIChef为您提供免费智能升级服务。我们会持续更新系统，确保您的产品始终保持最佳性能，让您能够第一时间体验到最新的功能，让厨房设备始终走在科技前沿。
严格三包政策，保障有力
我们严格遵循国家三包政策，在规定时间内，若产品出现质量问题，您可享受包修、包换、包退服务。我们切实维护您的合法权益，让您购买放心、使用安心。
商品验货与签收
若收到的产品包装箱已破损，请与快递人员一同开箱验货。
若产品包装箱完好，可直接签收，开箱验货时若发现破损，请尽快拍照、拍视频联系客服。
您也可在需要时自行开箱验货。无论采用哪种验货方式，若发现物流途损或质量问题，请及时联系wan AIChef客服，我们会全力解决，直至您满意。
如何查看产品的保修期？
自产品收货日期为保修期起算点
三包法关于退换货的规定？
产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。经营者修理的时间不计入上述有效期限。
产品哪些情况不能免费保修
若产品出现非本公司授权拆动导致的以下情形，本公司不提供安装调试、退换货、修理等服务：
无 “产品SN码”。
无法清晰识别 “产品SN码”。
产品与 “产品SN码” 不符。
被拆动导致的其他情形。
下列项目不属于免费保修范围，在具备修理条件且产品与 “产品SN码” 相符的情况下，实行收费修理：
消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包维修者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的。
三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
由于产品使用环境，如电源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失，均不在免费保修范围之内，本公司也不承担任何责任。
备注：说明书各项规定若与国家法律强制性规定相冲突，以法律规定为准。
